Le Transport
Le transport est lié au déplacement de nos châssis depuis le lieu de fabrication jusqu'au site d'installation. Il nécessite une planification minutieuse pour assurer la sécurité et l'intégrité des pièces pendant leur déplacement. Voici quelques aspects importants du transport :
Enlèvement ou livraison ?
C'est comme vous le souhaitez :- Soit vous enlevez vous même les châssis ou les faites enlever par votre transporteur.
- Soit vous vous les faites livrer et nous nous chargeons du transport. Nous pouvons livrer à votre adresse principale ou bien directement chez votre client.
Emballage protecteur
Nous sommes très vigilant concernant l'emballage des châssis : nous utilisons de la mousse haute densité avec des renforts en carton si besoin, le tout étant ensuite filmé. Les pièces saillantes sont suremballées ou bien démontées et fixées avec les joints latéralement.
La mousse permet d'éviter les rayures et les chocs légers. En revanche si le châssis est mal arrimé pendant le trajet et qu'il subit un choc répétitif pendant le trajet, il sera inévitablement cabossé, même si la mousse, elle, ne présente aucun défaut apparent.
Des transporteurs qualifiés
Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs spécialisés dans le transport de menuiseries, afin de garantir un transport de qualité.
Nous pouvons être aussi amener à faire de l'affrètement, uniquement pour des volumes importants, sur palette et de préférence non vitrées.
Réception de marchandise : prendre le temps !
Malgré tout le soin apporté à l'emballage et le sérieux de nos prestataires de transport, une avarie est toujours possible, aussi soyez toujours très attentif lors de la réception. Consacrez le temps nécessaire à inspecter la marchandise, l'idéal étant de déballer les produits. En effet certains chocs ou chutes peuvent très bien ne pas avoir endommagé l'emballage mais bel et bien avoir abîmé le châssis (bosse, angles disjoints...).
Avaries et réserves
Nous avons connu très peu d'avaries des dernières années (moins de 1% des châssis en 2017).Toutefois, si par malchance, un châssis vous est livré endommagé :
- Vous pouvez refuser la marchandise.
- Vous pouvez garder la marchandise et émettre des réserves :
- ces réserves sont à écrire sur le récépissé du transporteur, elles doivent être le plus "descriptives" possibles (ex : angle intérieur gauche tordu). Attention ! les mentions du type "sous réserve de déballage" n'ont strictement aucune valeur.
- envoyez sous 3 jours un courrier en AR au transporteur concernant ces réserves.
- contactez nous pour nous informer afin que nous puissions dans les meilleurs délais vous apporter des solutions.
Les réparations ou éventuelles refabrications sont intégralement prises en charge par Alco Cintrage, si et seulement si les étapes décrites ci-dessus ont bien été respectées.
Délais d'acheminement
Notre principal transporteur enlève nos menuiseries dans nos ateliers une fois par semaine et les livrent en général sous 10 jours.